Retourneren en terugbetaling
Bij Firstratey streven we ernaar om ervoor te zorgen dat onze klanten 100% tevreden zijn. Als u vragen of problemen heeft over onze verzending of product, stuur ons dan een e-mail, ons team zal u onmiddellijk helpen.
===>> RETOURBELEID <<===
Ruilen: 14 dagen vanaf de leverdatum in nieuwstaat zonder zichtbare slijtage. De koper moet de retourzending betalen als deze niet onder onze garantie tegen fabrieksfouten valt en de omruiling niet te wijten is aan onze fout.
Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met de bestelling die u ontvangt, neem dan contact met ons op.
LET OP: Deze garantie dekt alleen fabricagefouten en omvat niet:
- Schade door ongeval
- Onjuiste zorg
- Normale slijtage
- Aantasting van kleuren en materialen door blootstelling aan zonlicht
Retouren/ruilen van producten die in contact komen met water worden niet geaccepteerd.
===>> TERUGBETALING <<===
Als u vindt dat het door u gekochte product niet aan de oorspronkelijke eisen voldoet, heeft u de mogelijkheid om een terugbetaling aan te vragen.
U kunt een terugbetaling krijgen als:
- U bent niet tevreden met uw bestelling: U heeft uw Firstratey-producten in de afgelopen 10 dagen gekocht en wilt deze graag retourneren. We zullen de terugbetaling zo snel mogelijk verwerken nadat we de artikelen van u hebben ontvangen.
- Het product dat u hebt gekocht, is volledig niet-functioneel.
- U heeft uw product niet binnen 60 werkdagen of 90 werkdagen (Zuid-Amerika) ontvangen.
Tips:
* De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild: bodysuits, lingerie en nachtkleding, sieraden en accessoires (behalve sjaals en tassen).
* Artikelen moeten in de originele verpakking en in perfecte staat worden geretourneerd.
* Restituties worden doorgaans binnen drie tot vijf werkdagen na ontvangst van uw retourzending uitgevoerd. Zodra de terugbetaling is gedaan, wordt er een bevestigingsmail naar u verzonden.
* Er worden maximaal één keer verzendkosten in rekening gebracht aan de klant (inclusief retourzendingen); Voor het retourneren van het product worden aan de consument geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht.
Neem contact op met onze klantenservice via support@firstratey.com om het retouradres te verkrijgen.